1. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die von Verbrauchern in Deutschland über die Website L5classics für den Kauf von Möbeln, Wohnartikeln und Zubehör aufgegeben werden, einschließlich der Zahlungsprozesse und der damit verbundenen Transaktionen.
2. Unternehmensinformationen
Diese Website ist Eigentum von L5 CLASSICS LLC
Firmenname:
L5 CLASSICS LLC
Adresse:
10751 SW 27TH ST, DAVIE, FL 33328, USA
EIN:
99-1368122
Telefon:
+1 (305) 891-5352
E-Mail:
info@l5classics.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit).
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail; wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.
3. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Um den Zahlungsgewohnheiten deutscher Verbraucher zu entsprechen, akzeptiert L5classics folgende Zahlungsmethoden:
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Zahlungskarten: Visa, MasterCard
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Währung: Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) verarbeitet.
Auf der Zahlungsseite werden der gesamte Bestellbetrag und die relevanten Zahlungsinformationen angezeigt. Kunden werden gebeten, die Angaben vor Abschluss der Transaktion sorgfältig zu überprüfen.
4. Details zum Bestellbetrag
Der Gesamtbetrag einer Bestellung kann Folgendes enthalten:
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Den auf der Produktseite angegebenen Produktpreis
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Versandkosten (berechnet entsprechend der Bestellung und während des Zahlungsvorgangs angezeigt)
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Die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 %, sofern diese anfällt und im Preis enthalten ist
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die anwendbaren Kosten gemäß den Informationen, die während des Kaufvorgangs angezeigt werden.
5. Zahlungssicherheit und Datenverarbeitung
L5classics setzt technische Maßnahmen ein, um die Sicherheit zahlungsbezogener Informationen zu unterstützen, darunter:
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Keine Speicherung vollständiger Kartendaten (Kartennummer und CVV-Code)
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Verwendung geschützter Verbindungen und verschlüsselter Datenübertragungssysteme
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Mögliche Sicherheitsprüfungen bei Transaktionen, die als ungewöhnlich eingestuft werden
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Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister
6. Umgang mit Zahlungsproblemen
Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs können Kunden folgende Punkte überprüfen:
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Fehlgeschlagene Zahlung: Überprüfen Sie die Kartendaten, die verfügbare Zahlungslimitierung und die Aktivierung von Online-Zahlungen
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Technische Probleme: Aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es später erneut
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Falscher Betrag: Brechen Sie den Zahlungsvorgang ab und kontaktieren Sie den Kundenservice
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Doppelte Abbuchung: Stellen Sie Bestellinformationen und relevante Nachweise zur Überprüfung bereit
7. Verantwortlichkeiten der Parteien
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Systemfehler (fehlgeschlagene Zahlungen oder doppelte Abbuchungen): Werden vom Kundenservice geprüft und bearbeitet
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Durch Benutzeraktionen verursachte Fehler: Es wird Unterstützung zur Lösung des Problems bereitgestellt
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Probleme im Zusammenhang mit Banken oder Zahlungsnetzwerken: Werden von den zuständigen Banken oder Zahlungsdienstleistern bearbeitet
L5classics ist ausschließlich für Zahlungsprozesse verantwortlich, die direkt unter eigener Kontrolle stehen.
8. Kundenservice und Zahlungskontakt
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Zahlungen können Kunden L5classics über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Telefon:
+1 (305) 891-5352
E-Mail:
info@l5classics.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit).
Um eine schnellere Bearbeitung der Anfrage zu ermöglichen, wird empfohlen, die Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems bereitzustellen.
Anfragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.